Objetivo

Esta Política de Privacidade aplica-se aos websites, formulários de cadastro, interações com anúncios, mensagens eletrônicas e/ou aplicativos móveis pertencentes à Indústria e Comércio de Torrefação de Café Jandaia Ltda.

Ela explica como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, protegidos e, eventualmente, compartilhados por nossa empresa.

Também descreve seus direitos enquanto titular dos dados e como exercê-los.

Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento antes da utilização de nossos serviços. Ao continuar a navegação em nosso site, você concorda com os termos aqui descritos.

Responsabilidade pelo Tratamento dos Dados

A Indústria e Comércio de Torrefação de Café Jandaia Ltda., inscrita no CNPJ nº 82.476.284/0001-51, com sede na Rodovia BR 376, km 215, Jardim Panorama, Jandaia do Sul/PR, CEP 86.900-000, é a entidade legal principal responsável por toda a coleta e processamento de suas informações pessoais em conexão com os produtos das marcas do Café Jandaia.

Os dados e informações coletados estarão armazenados com elevados padrões de segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Quais Dados Pessoais Coletamos

• Informações de identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone.

• Dados demográficos e de interesse: idade, data de nascimento, gênero, localização (CEP), preferências de produtos e estilo de vida.

• Informações técnicas de dispositivos: tipo de dispositivo, IP, sistema operacional, navegador, localização geográfica, endereço MAC, número de IMEI.

• Avaliações de consumidores: opiniões compartilhadas voluntariamente.

• Conteúdo criado por você: fotos, vídeos, depoimentos em nossas plataformas ou em redes sociais.

• Dados de redes sociais: informações de perfil que você autoriza o compartilhamento

• Gravações de chamadas SAC: podem ser registradas para qualidade e treinamento (dados de cartão de pagamento não são armazenados).

Forma de Coleta de Dados

• Por meio de sites e aplicativos próprios ou de terceiros (Facebook, Instagram, LinkedIn etc.).

• Quando o usuário fornece espontaneamente informações em funcionalidades disponíveis.

• Canais de atendimento da empresa.

• Coleta automática via Cookies.

Cookies utilizados

• Essenciais: garantem o funcionamento básico do site.

• Análise (Analytics): comportamento de navegação (páginas, tempo, erros).

• Marketing: personalização de ofertas e mensuração de campanhas.

• Terceiros (plug-ins sociais): integração com Facebook, Instagram, Twitter.

Links oficiais para remoção de cookies em navegadores (Chrome, Edge, Firefox, Safari, Opera) estão disponibilizados no documento.

Finalidade da Utilização dos Dados

1. Informar sobre lançamentos, promoções e eventos.

2. Personalizar experiência e oferecer conteúdo relevante.

3. Realizar estudos estatísticos e análises de perfil.

4. Responder solicitações ou dúvidas.

5. Manter relacionamento (ex: pós-venda).

6. Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

7. Proteger direitos e interesses da empresa.

8. Prevenir fraudes e garantir segurança da informação.

9. Atualizar cadastros e validar informações.

10. Realizar decisões automatizadas (ex: análise de crédito).

Compartilhamento de Dados

• Com prestadores de serviços terceirizados para atividades como: pedidos, transações, identidade, fraudes, administração de plataformas digitais, pesquisas de mercado e suporte técnico.

• A empresa não vende nem aluga dados pessoais.

• Pode haver divulgação obrigatória em casos legais ou regulatórios.

• Possibilidade de transferência internacional para organismos que atendam ao nível legal exigido no Brasil.

Direitos do Titular de Dados

O usuário pode:

• Solicitar detalhes sobre origem e compartilhamento de dados.

• Atualizar, corrigir ou cancelar cadastro.

• Revogar consentimento ou limitar uso/divulgação.

• Solicitar exclusão, com retenção apenas nos casos previstos em lei (obrigações legais, auditorias antifraude, anonimização etc.).

Prazo de resposta: até 15 dias.

Contato para solicitações

• Telefone: (43) 9 8816-1226

• E-mail: contato@cafejandaia.com.br

Dados de Crianças e Adolescentes

Não são coletados dados de menores de 16 anos sem consentimento dos pais ou responsáveis. Havendo coleta indevida, os dados serão excluídos.

Como Protegemos Seus Dados

• Compromisso com privacidade, ética e LGPD.

• Avaliação de prestadores de serviços quanto à conformidade.

• Retenção de segredos comerciais e industriais.

Segurança da Informação

Medidas técnicas e administrativas:

• Antivírus, firewall, criptografia, proteção de rede.

• Monitoramento por SOC (Security Operations Center).

• Boas práticas de cibersegurança.

• Controle rigoroso de acesso às informações.

• Avaliação periódica de prestadores de serviços.

Alterações nesta Política

A Política pode ser alterada a qualquer momento.

A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.

Dúvidas ou Incidentes de Segurança

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Talles Robson Salvador

E-mail: tallessalvador.adv@gmail.com